החזרות והחלפות

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”).
2. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר (כאמור, בכפוף לחוק הגנת הצרכן) לא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מבניהם, על ידי מסירת הודעה לאתר, ובמקרה כזה ישיב האתר לידיך את התמורה ששילמת בגין המוצר, בניכוי תשלום דמי הביטול בסך 5% משווי העסקה ודמי המשלוח בסך 30 ש”ח .
3. יהיה ניתן לבצע החזר בתנאי שהמוצרים באריזתם המקורית ולא עברו שימוש, כך, שאם קיבלת את המוצרים ואת/ה לא מעניינים להשתמש בהם, תקפידו להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית כדי שתקבל/י את ההחזר כמפורט לעיל.
4. אנו דואגים לאיכות ותקינות המוצרים ולא נגבה דמי ביטול היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין, או עקב כל הפרה אחרת של האתר כלפי המשתמשת בקשר עם העסקה.
5. החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה או שיינתן כקרדיט לחשבונך לרכישה באתר, בהתאם לבחירתך במסגרת הליך ביטול העסקה. על אף האמור לעיל, משתמש/ת אשר ביצע/ה עסקה לרכישת מוצר באתר ושילמה באמצעות כרטיס “דיירקט”, אשר ביקש/ה לבטל את העסקה והיא או הוא זכאי/ת לכך בהתאם לתקנון זה, תזוכה בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר אשר יהיה מקובל על האתר, אלא אם בחר/ה באופן מפורש לקבל קרדיט לרכישה באתר חלף ההחזר הכספי.
6. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.

7. אופן החזרת המוצרים בעת הביטול – אנא לפנות אלינו או בטלפון 046060222 או בווטסאפ שירות לקוחות 0506660454 ולבקש להחזיר/לבטל את ההזמנה .

9. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו מוצרים שלא יימצאו במלאי – תזוכי באופן אוטומטי, ויישלח אליך מייל עדכון על ביצוע הזיכוי כמפורט לעיל.